À quoi sert l'UX Design ?
Créer la différence et dépasser les attentes
Augmenter le taux de conversion
Soigner l'interface utilisateur (UI) de votre site vous permet d'augmenter le taux de conversion de 200 % et c'est bien ! Améliorer l'expérience utilisateur va doubler ce pourcentage jusqu'à 400 % et c'est mieux ! (chiffres tirés d'une étude du cabinet Forrester)
Diminuer les coûts liés à l'assistance client
Tout simplement parce qu'en anticipant les attentes de vos utilisateurs et en leur offrant une expérience réfléchie de A à Z, vous limitez les hésitations auxquelles ils pourraient être confrontés. Et vous diminuez le nombre de questions qu'ils pourraient vous poser directement sur votre produit ou vos services.
Soigner votre image de marque
Imaginez... Vous devez choisir un prestataire. Vous hésitez entre 2 entreprises. L'une des entreprises présente un site internet sur lequel il est difficile de naviguer et de trouver les informations que vous recherchez. L'autre répond exactement à vos besoins. Il dépasse même vos attentes ! Alors, quel est celui qui vous séduit le plus ? Et surtout, quel est celui que vous avez envie de recommander ?
Réduire les coûts de développement
Intégrer l'UX dès le début de la conception de votre produit digital va vous permettre de limiter les coûts liés aux corrections de l'après-lancement. Penser à l'expérience utilisateur dès les premières étapes a pour effet de diviser ces coûts par 10 ! (selon le livre de Robert Pressmen : « Software Engineering: A Practitioner's Approach ».)
Comment puis-je intégrer l'UX design dans mes projets ?
Étape n°1 : me contacter.
Étape n°2 : tadaaa, c’est fait.
Avouez, ce serait bien si c’était aussi simple, non ?
Dans les faits, la première étape est indispensable.
Vous pouvez me contacter pour qu’on discute ensemble de vos projets et pour que je vous aide à identifier ce qui correspond à vos besoins.
Et c’est là que la magie peut commencer à opérer…
Lorsque je travaillerai sur les éléments suivants :
Audit concurrentiel
Identifier les éléments qui méritent une amélioration pour se différencier.
Recherche utilisateur
Mieux cerner les objectifs et les motivations de vos clients et/ou utilisateurs
Tests d’usabilité
S’appuyer sur les retours des utilisateurs pour étudier la performance et la fonctionnalité des systèmes existants ou futurs
Analyse heuristique
Identifier les pratiques à conserver et celles à écarter en se basant sur les principes UX
Analyse d’accessibilité
Selon moi, Internet devrait être accessible à tous ! Réaliser cette étude vous permettra de respecter les standards dans vos solutions digitales
Et plus encore…
Tout ceci n’est qu’un aperçu des nombreuses possibilités qui existent ! Et chacune des possibilités sélectionnée sera alignée avec vos véritables besoins. Tout comme mes designs, en fait !
« C’est mon rôle de définir l’approche qui est la plus pertinente pour votre projet. Souvenez-vous juste d’une chose : l’UX design est basé sur les données et les retours des utilisateurs.
Dans mon approche, je me baserai toujours sur des faits et pas seulement sur une intuition.
Les éléments décrits ci-dessus sont des outils puissants qui viennent (ou non) confirmer des hypothèses. Le process complet vous permet de rester alignés avec les besoins de vos clients. »
D'accord, mais as tu des exemples concrets ?
Ravi que ça vous intéresse ! Jetez un œil ci-dessous à mes récentes réalisations.
Ce que je peux vous aider à faire
Connaître vos clients
- Interviews d’utilisateurs
- Création de persona
- Cartographie du parcours de l’utilisateur
- Audit concurrentiel
- Identification de votre proposition de valeur
- Sondages
Améliorer l’existant
- Entretiens avec les décisionnaires
- Analyse heuristique
- Tests de préférence
- Tests A/B
- Tests d’usabilité
Imaginer votre futur produit digital
- Sites internet
- Applications natives
- Wireframe
- Prototypage
- Systèmes de design
- Et un peu de développement
Je peux avoir un peu de coaching commercial avec ça ?
Oui, et je suis content que vous posiez la question.
Sans stratégie de développement, peut-on réellement dire que votre dernière application ou votre site web flambant neuf est abouti ?
Discutons-en ensemble, je peux intégrer tout ou partie d’un accompagnement commercial pour améliorer vos chances de réussite.
