La Boîte à Pourquoi

Auteur/autrice : Charly

#31 – Le Chef Eric Guérin contre les clichés d’un secteur très codifié.

Posté le par Charly

La transcription de cet épisode est toujours en cours.

Eric Guérin n’était pas destiné à la restauration. Pourtant, son projet fait la différence dans un milieu pétri de règles !  J’ai découvert Eric Guérin à travers un article qui racontait comment, en plein post COVID, son restaurant étoilé ne souffrait pas de la pénurie de main d’œuvre. Au contraire…

J’avais hâte d’interviewé Eric. Déjà, parce que j’adore bien manger, mais surtout parce que j’étais très curieux de savoir comment il avait réussi ce tour de force avec son restaurant : La Mare aux Oiseaux ! Après avoir écouté l’épisode, vous penserez comme moi * : “Heureusement qu’il a réalisé son projet ! Ça aurait été dommage ! ”

Ensemble, on aborde des sujets comme :

  • Son parcours dans les grandes maisons et son pari avec La Mare aux Oiseaux,
  • L’expérience novatrice qu’il a créée pour ses équipes et ses clients,
  • Le métier de Chef patron et sa perception de l’entrepreneuriat.

 

Et on répond à certaines questions :

  • Comment il a tout plaqué à 25 ans pour suivre sa passion ?
  • De quelle façon est-il sorti du management traditionnel ?
  • Pourquoi La Mare aux Oiseaux “soigne” ses employés et ses clients ?

 

* Vous penserez peut-être aussi : “J’y vais quand à La Mare aux Oiseaux ?” 😀

 

Vous avez envie d’en savoir plus sur mon invité ?

#30 – Comment je suis passé de commercial à UX Designer ?

Posté le par Charly

La transcription de cet épisode est toujours en cours.

“Comment j’en suis arrivé là ? ” Ça m’arrive de me poser la question… J’imagine que vous aussi, vous vous demandez comment je suis passé de commercial à UX Designer. Mais avant ça, il y a eu pas mal de péripéties :

  • Je suis passé d’un BAC Technologique à un BAC Littéraire,
  • Je suis arrivé puis reparti dans le webdesign,
  • J’ai galéré au téléphone pendant plus d’un an,
  • J’ai pris 2 ans avant de lancer mon business.

Dans cet épisode, je réponds à cette question et je t’explique mon parcours. Et si tu en as d’autres questions, n’hésites pas à me les poser par mail : charly@laboiteapourquoi.com.

🎧 Bonne écoute !

#29 – Charles-Edouard Girard contre les habitudes de voyage qui détruisent la planète.

Posté le par Charly

La transcription de cet épisode est toujours en cours.

Croyez le ou non, dans le passé c’était naturel d’utiliser l’hospitalité gratuite pour voyager ! C’est un peu avec la volonté de faire revenir cette approche sur le devant de la scène que Charles-Edouard a créé GuestToGuest qui fusionnera ensuite avec HomeExchange.com.

HomeExchange est une plateforme en ligne qui facilite l’échange de maison entre particuliers. C’est une autre approche du voyage. Plus authentique et plus consciente de son environnement car elle respecte les habitants et leurs lieux de vie. Dans cet épisode, on aborde des sujets comme :

  • Naviguer les retours d’expérience des utilisateurs,
  • Le problème avec les contenus du type : “10 choses à voir à…”,
  • Le passage du prix par location vers l’abonnement,
  • Les réalités du financement en France.


Et on répond à certaines questions :

  • Pourquoi choisir l’échange de maison plutôt qu’un modèle classique ?
  • Quels sont les risques du “Marketing personnel” ?
  • Comment Charles-Edouard voit la jeune génération ?


Vous avez envie d’en savoir plus sur mon invité ?


Références de cet épisode :

Pascal Demurget, directeur général du groupe MAIF sur LinkedIn.

Yvon Chouinard de Patagonia sur Wikipedia

Reed Hastings de Netlifx et son livre Rules No Rules (en Français).

Jean-Francois Zobrist et son livre “L’entreprise Libérée par le petit patron naïf et paresseux”

#11 – 5 petits changements qui font la différence pour ton business

Posté le par Charly

La transcription de cet épisode est toujours en cours.

Dans cet épisode, je présente 5 petits changements qui peuvent faire une différence pour votre business. Et ça peut prendre plusieurs formes : une nouvelle habitude, un nouveau process, une manière différente d’aborder un problème…

  • Alors, quels sont ces changements ?
  • Oser poser des questions qui fâchent,
  • Suivre ses chiffres (oui je sais, c’est pas fun),
  • Prendre l’habitude de suivre vos prospects, clients et dossiers en cours,
  • Écrire des notes de remerciement,
  • Rester transparent quand il y a un problème.

Je vous explique pourquoi ces habitudes sont importantes et l’impact qu’elles peuvent avoir sur votre business.

Bonne écoute !

 

Notes et références de l’épisode :

  • L’étude de l’e-commerce Sud Coréen sur les notes : ici.
  • L’histoire de Frank Blake (en Anglais) : dans le podcast Problem Solvers.

#10 – Marie Jarnet, oser rêver GRAND

Posté le par Charly

La transcription de cet épisode est toujours en cours.

Dans l’interview du jour, je reçois Marie Jarnet, créatrice du Studio Cap Letter.

Le Studio Cap Letter c’est du lettering (lettrage), des identités visuelles 100% personnalisées et des accompagnements de créatifs. Si vous vous demandez c’est quoi le lettering, vous aurez la réponse dans l’épisode ! 😉

Avant tout, Marie nous invite à retrouver notre créativité et à reprendre confiance !

En invitant Marie, je voulais mieux comprendre son esprit créatif. Surtout, j’ai imaginé que son parcours pourrait inspirer d’autres créatifs à avoir, comme elle, un business aligné à ses envies et ses besoins.

Dans cet épisode, on aborde des sujets comme :

  • Les métiers passions qu’on a du mal à faire payer,
  • L’importance d’être clair avec ses envies et valeurs quand on est créatif.
  • Dépasser notre regard sur nous même et celui des autres pour en faire une force.

Et on répond à certaines questions :

  • Pourquoi choisir un lettering personnalisé pour son identité ?
  • À quel point les outils qu’on utilise ont de l’importance pour nos clients ?
  • Pourquoi les carottes sont elles orange ?
  • Vous avez envie d’en savoir plus sur mon invité ?
  • Sur Instagram : @cap.letter
  • Son site web : studiocapletter.fr
  • Sa chaîne YouTube : Marie Cap Letter

Références de cet épisode :

Bon en fait, je me suis emballé sur l’histoire des carottes.

Ça vient des Pays-Bas mais ce n’est pas pour honorer la maison Orange-Nassau (la royauté Néerlandaise). Cf. cet article en anglais.

Ah, et c’est bien Coco Chanel qui a dit : “ Prenez mes idées, j’en aurai d’autres ! ”

#9 – Les tendances UX dans l’e-commerce

Posté le par Charly

Dans la continuité des épisodes précédents, je reste sur le thème du e-commerce. 

Et cette fois, j’aborde le sujet avec mon œil d’UX Designer et je partage avec vous les tendances UX dans l’e-commerce.

À travers 4 grandes tendances, je partage des exemples concrets qui peuvent vous aider à proposer une meilleure expérience utilisateurs à vos clients. ✨

On verra notamment :

  • L’utilisation des différents formats d’écrans,
  • Le minimalisme,
  • Les micro-interactions,
  • L’évolution de la fiche produit.

 

Exemples de mises en page “ambiance” :

 

 

D’autres ressources de ce podcast :

 

 

Des exemple de design de sites minimalistes

 

#8 – Douce Cornet, quand personnalité et business dépassent les codes.

Posté le par Charly

La transcription de cet épisode est toujours en cours.

Dans l’interview du jour, je reçois Douce Cornet, fondatrice de L’Indisciplinée. Avec son business, Douce veut aider les femmes qui font plus qu’un 42 à reprendre le pouvoir sur leur garde-robe. 👗

Pourquoi je l’ai invité dans ce podcast ?
Comme elle le dit : “Avec mon prénom, Douce, je suis déjà un peu à contre-courant ! 😃”.

Et en vérité, ça va bien au-delà !

Par sa franchise, sa ténacité, Douce nous inspire à rester nous-même et à suivre notre ambition. En parlant d’ambition, on fait même du “name dropping” en citant Pauline Laigneau et Paul Mirabelle ! 😁

Dans cet épisode, on évoque des sujets comme :

  • La création d’un business et son prolongement en ligne, 
  • La construction d’un site e-commerce à partir de 0,
  • L’équilibre client·e / ami·e,
  • La réalité de l’entrepreneuriat.

 

Et on aborde notamment ces questions :

  • Comment vendre une idée plutôt qu’un produit ?
  • Comment notre communauté nous aide à surmonter “les moments gris” ?
  • Quels sont les pièges à éviter quand on lance son site e-commerce ?
  • Quelles limites aux thèmes WordPress ou Shopify ?

 

Vous avez envie d’en savoir plus sur mon invitée ?

👉 Sur LinkedIn : Douce Cornet

👉 Sur Instagram @lindisciplinée

👉 Sur TikTok : @lindisciplinée

👉 Son site web : https://www.lindisciplinee.fr/

#7 – E-commerce et proposition de valeur

Posté le par Charly

La proposition de valeur, sujet marketing ou sujet de vente ?

J’avoue que la préparation de cet épisode était un peu difficile.

Déjà parce que l’e-commerce et donc le site web fait parfois plus appel au marketing qu’à la vente.

Et souvent aussi parce que la limite est super floue. Elle l’est aussi avec le design.
Mais ça j’en reparlerai dans l’épisode neuf.

Et comme le sujet est vaste et que je ne suis pas un expert en marketing, j’ai voulu me concentrer sur un sujet un peu précis. Et j’avais en tête le fait que sur le marché, c’est souvent les mêmes noms qu’on entend Fnac, Cdiscount, Leboncoin.

Mais quand on n’a pas ces noms là, qu’on n’est pas encore connu.
Qu’est ce qu’il faut faire et par quoi on commence ?

J’ai en tête quelque chose que je vois rarement sur les sites que je croise sur le web…

La proposition de valeur.

Ce qui manque souvent, c’est une explication de ce que le site propose et de pourquoi je devrais acheter.

C’est la sacro sainte proposition de valeur, quelque chose qu’on a l’habitude de croiser dans nos business et qu’on assimile parfois au pitch.

Sauf que pour le web, ça se passe en quelques secondes, pas en quelques minutes.
Je vais prendre l’exemple de deux sites qui mettent vraiment l’accent sur cette proposition.

On a par exemple https://www.florelli.com/.
« La vraie cuisine des Italiens à la maison ». C’est en grand sur leur site, on ne peut pas le manquer.

Et ensuite j’ai pris au hasard  https://bullesderuche.fr/. 
« L’hydromel comme on ne l’a jamais bu ». Je trouvais ça rigolo.

C’est très simple, c’est très court et au moins ça attise la curiosité !

Au delà de l’esthétique de ces sites là, de l’expérience utilisateur, on veut aussi comprendre rapidement ce qu’on nous propose. Surtout, j’ai pas envie, moi en tant que personne, de cliquer sur à propos ou en savoir plus pour en comprendre ce qui mérite mon argent !

Comment créer la proposition de valeur pour son site internet ?

Aujourd’hui, je vais vous expliquer comment créer cette proposition de valeur pour votre site.

C’est valable pour un site, mais pas seulement. On va commencer très simplement.

Vous pouvez déjà utiliser les retours de vos clients en prenant des mots, des expressions ou même carrément leurs phrases telles quelles.

Pourquoi ça va marcher ?

Parce que votre client, celui qui a acheté, il a déjà résonné avec vos valeurs et votre produit.  En franchissant cet acte d’achat et en utilisant ces mots, vous êtes certain de faire appel au ton qui correspond à votre cible.

Comme je le disais, rien ne vous empêche de prendre juste quelques mots, quelques expressions pour construire quelque chose qui soit plus complet et qui vous ressemble et qui fasse une proposition de valeur claire.

J’insiste sur cette simplicité parce que, je le répète, ça se passe en quelques secondes. La phrase doit être courte mentionner le produit, votre cible, ce que ça apporte et en quoi c’est mieux que la concurrence.

Ce dernier point se rapproche de l’unique Selling point, votre proposition unique de vente.

Que mettre dans la proposition de valeur ?

Vous allez me dire : « Charly, tout ça se mélange. C’est un peu compliqué ».

Effectivement, la proposition de valeur regroupe plusieurs éléments :

  • l’unique selling point, votre USP,
  • le slogan ou la mission statement,
  • vos produits s’ils sont différenciants,
  • vos valeurs
  • …

Tout ne s’appliquera pas à votre cas et vous ne pourrez pas toujours tout mettre.

Disons que c’est ce qu’on voudrait avoir dans l’idéal.

D’ailleurs, vous pouvez utiliser une phrase d’accroche toute simple, comme les exemples que j’ai pris plus tôt.

Ce que je vais dire semble évident mais, vous êtes sur un format visuel, donc pour mettre en avant votre produit, il n’est pas nécessaire d’écrire à son sujet : vous le savez, une image vaut parfois mille mots.

D’ailleurs, si votre proposition de valeur est SUR votre produit…N’hésitez pas à le mettre en avant.

S'inspirer de la concurrence (sans copier) !

Pour construire cette proposition. On peut aussi aller voir ailleurs, chez les concurrents, ce qui marche.

S’inspirer de la façon dont ils s’adressent à leur audience pour mieux façonner la vôtre.

Mais on ne va pas copier parce que ça annulerait l’effet qu’on recherche.

Ensuite, point important, il y a différent type de proposition de valeur en fonction de la page concernée et de ce que vous proposez.

Je m’explique : sur la page d’accueil pour un catalogue large, on peut avoir une proposition qui englobe tous les produits de la marque. Sur les catégories de produits, on peut réduire son champ d’action. Et ainsi de suite jusqu’à la page produit elle-même.

À l’inverse, si votre catalogue produit est plus limité, vous pouvez tout à fait vous concentrer dessus dès la page d’accueil.

Par exemple, j’ai un business qui propose des porte-clefs localisables avec le smartphone.

La page d’accueil me dit : Ne perdez plus vos clefs.
De son côté, la page produit développe l’aspect technique en disant quelque chose comme : Solides et compatibles avec tous les smartphones….

Vous allez me dire :
« Oui mais si je n’ai pas de clients ? »

Comment trouver son USP ?

On va chercher ce que vous faites mieux que tous les autres, que ce soit la qualité physique du produit, l’avantage par rapport à l’existant, le gain de temps, d’argent, ou peut-être une valeur importante pour vous et qui a animé le lancement de votre business… Il y a forcément quelque chose.

À noter aussi qu’on voit souvent “livraison le lendemain”, “retours gratuits”…

C’est important mais à dire vrai, c’est devenu des standards plutôt que de véritables différences par rapport à la concurrence.

À force d’itérations, de tests – et là je peux vous aider – vous trouverez la bonne phrase.

Et pour mettre en forme notre proposition de valeur ?
C’est un autre sujet !

#6 – Constance Lefebvre, nos valeurs comme boussole de notre business.

Posté le par Charly

La transcription de cet épisode est toujours en cours.

Dans l’interview du jour, je reçois Constance Lefebvre, créatrice de Yer Ana. Avec son business, Constance nous montre la voie d’une mode – vraiment – éthique avec ses sandales et sa maroquinerie réparables.

Yer Ana c’est un business qui grandit au même rythme que les créations de Constance.
En faisant le choix du durable, quitte à prendre plus de temps et à suivre des méthodes moins productives.

On aborde ensemble des sujets comme :

  • Les valeurs qui façonnent notre business,
  • Trouver et respecter son rythme,
  • Notre perception de la réussite et son impact sur notre business.

 

Et on répond aux questions suivantes :

  • Est-ce que je peux suivre mon instinct et réussir ?
  • Peut-on aligner nos valeurs à notre ambition ?
  • Est-ce qu’on est vraiment à contre-courant ?

 

Vous avez envie d’en savoir plus sur mon invitée ?

👉 Sur Instagram : @yer.ana.repare

👉 Son site web : yer-ana.myshopify.com 

👉 Son podcast : @aveclesmainsetlecoeur

#5 – Histoire d’un échec UX UI

Posté le par Charly

Dans cet épisode sur l’UX/UI, je vous raconte comment j’ai pensé avoir créé le menu idéal pour réaliser au final que je faisais totalement fausse route.

 

Ce court format vous aidera pour comprendre l’imbrication de l’UX (User Experience – expérience utilisateur) et de l’UI (User Interface – interface utilisateur) et aussi l’importance de tester ce que l’on fait.

 

Vous verrez aussi qu’un tout petit rien, peut foutre en l’air votre application / votre site web. 😁

Notes et références de l’épisode : Le lien vers le projet en question